Was macht eine virtuelle Rezeptionistin eigentlich? Diese Frage lässt sich sehr ausführlich beantworten, oder nur ganz kurz:
Sie übernimmt alle Arbeiten, die im Hotelgewerbe anfallen und virtuell ausgeführt werden können.
Eine virtuelle Rezeptionistin ist sehr vielseitig und kann mehr als nur Reservierungen bearbeiten.
Hier haben wir dir 5 Arbeiten aufgelistet, die deine virtuelle Rezeptionistin unter anderen für dich übernehmen kann:
- Facebook Planung
Social Media ist die Marketingplattform für moderne Unternehmen & Hotellerie. Du solltest regelmäßig online sein um Gäste zu werben und zu halten. Deine Gäste schätzen stetige Updates und Interaktion über Facebook & Co.
- Newsletter schreiben
Emails haben nochmal eine mehr persönliche Nuance und halten deine Gäste auf dem Laufenden. So kannst du Aktionen, Events und News vermarkten und direkt mit deinen Gästen teilen.
- Bewertungen
Bewertungen sind das A und O in der Hotellerie. Es ist darum besonders wichtig schnell und adäquat auf alle Fragen und Kritik der Gäste einzugehen. Schlechte Bewertungen kannst du dir nicht leisten!
- Flyer gestalten
Auch offline solltest du einen guten Eindruck hinterlassen und verfügbar sein. Mit modernen und ansprechenden Designs für Printmedien, erreichst du neue Gäste auf dem traditionellen Weg.
- Online Recherchen
Für ein Hotel ist es immer wichtig, auf dem neuesten Stand zu bleiben. Du solltest immer wissen was um dich herum geschieht, welche Angebote es gibt und wie der Markt sich entwickelt, um mithalten zu können.
All diese Arbeiten nimmt dir deine virtuelle Rezeptionistin gerne ab. So kannst du ganz entspannt bei deinem Zeitmanagement bleiben. Und es ist genug Zeit für die wirklich wichtigen Dinge: Service und Freude an der Arbeit. Deine Gäste und Mitarbeiter werden es dir danken!
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