Was wollen Gäste wirklich?

Was wollen Gäste wirklich?

Gäste wollen meist doch einfach nur einen guten Service vor, während und nach ihrem Aufenthalt. Alles soll reibungslos funktionieren: Von der Auswahl der richtigen Destination, über das passende Hotel und die Anreise, bis hin zum hoffentlich idealen und zuvorkommenden...
Hohen Personalkosten im Hotelbetrieb gegensteuern

Hohen Personalkosten im Hotelbetrieb gegensteuern

Viele Hoteliers klagen zurecht über immer höher werdende Kosten, immer geringere Einnahmen und Gäste, die zeitgleich hohe Anforderungen an die Hotels stellen. Wo früher alle zufrieden waren, ist es heute bedeutend schwieriger geworden, alle zufrieden zu stellen. Die...