von ah | Feb 24, 2021 | Strategie, Zeitmanagement
Dass etwas im Service schiefläuft, kommt hin und wieder vor. Wichtig ist, dass der Gast in dem Fall sofort eine Wiedergutmachung, Entschuldigung oder eine andere Aufmerksamkeit erfährt. In vielen Fällen kann somit eine schlechte Bewertung verhindert werden....
von ah | Feb 12, 2021 | Marketing
Wahrscheinlich bietest du sie deinen Gästen auch an: Packages, Arrangements, Pauschalpakete oder ganz einfach auch als Gästeangebote bezeichnet. Diese hoteleigenen Packages eigenen sich hervorragend, um das Image deines Hauses zu verbessern. Setze sie gekonnt ein,...
von ah | Jan 20, 2021 | Strategie
Du weisst, dass das Team alles ist. Ohne ein eingespieltes Team, in dem jeder seine Aufgaben wahrnimmt, kommt schnell Sand ins Getriebe. Dadurch wird der Ablauf gestört, Gäste und Mitarbeiter werden überfordert und kommen im schlimmsten Fall nicht wieder. Wenn jeder...
von ah | Jan 6, 2021 | Betriebswirtschaft, Strategie
Lieber Hotelier Mit dem folgenden Handlungsplan erhältst Du eine Step-by-Step-Anleitung, wie Du Dir ein Konzept für Dein Haus erarbeitest und dieses wirkungsvoll in einfachen Schritten in die Tat umsetzt. Das Konzept soll ganzheitlich und leicht wiederzuerkennen sein....
von ah | Dez 16, 2020 | Virtuelle Rezeptionistin
Liebe Kunden und Freunde von Reception Remote! das Jahr 2020 war für den Tourismus und die Hotellerie eine gigantische Herausforderung. Die Pandemie zieht sich nun schon über Monate hin. Bis ein Impfstoff für alle Schweizer zugänglich ist, dauert es hoffentlich nicht...
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