von ah | Feb 24, 2021 | Strategie, Zeitmanagement
Dass etwas im Service schiefläuft, kommt hin und wieder vor. Wichtig ist, dass der Gast in dem Fall sofort eine Wiedergutmachung, Entschuldigung oder eine andere Aufmerksamkeit erfährt. In vielen Fällen kann somit eine schlechte Bewertung verhindert werden....
von ah | Jan 20, 2021 | Strategie
Du weisst, dass das Team alles ist. Ohne ein eingespieltes Team, in dem jeder seine Aufgaben wahrnimmt, kommt schnell Sand ins Getriebe. Dadurch wird der Ablauf gestört, Gäste und Mitarbeiter werden überfordert und kommen im schlimmsten Fall nicht wieder. Wenn jeder...
von ah | Jan 6, 2021 | Betriebswirtschaft, Strategie
Lieber Hotelier Mit dem folgenden Handlungsplan erhältst Du eine Step-by-Step-Anleitung, wie Du Dir ein Konzept für Dein Haus erarbeitest und dieses wirkungsvoll in einfachen Schritten in die Tat umsetzt. Das Konzept soll ganzheitlich und leicht wiederzuerkennen sein....
von ah | Nov 11, 2020 | Marketing, Strategie, Virtuelle Rezeptionistin
Bevor Gäste sich online mit negativen Bewertungen über ihren Aufenthalt bei dir austoben, suche bei jedem Checkout den direkten Kontakt zu deinem Gast und frage ihn nach seinem Erlebnis im Hotel. Die Zufriedenheit des Gastes muss für jeden Hotelier oberste Maxime...
von ah | Okt 28, 2020 | Strategie, Zeitmanagement
Während für die Gäste die Weihnachtszeit die Zeit der Entspannung und der Besinnung ist, stecken Hoteliers und ihre Teams in der Stressfalle: Für gewöhnlich sind sie mit Marketingmassnahmen, der Erstellung optimaler Angebote, Gästeanfragen und -bewirtung beschäftigt....
von ah | Okt 14, 2020 | Marketing, Strategie
Bis Weihnachten, einer der umsatzstärksten Zeit des Jahres, ist es nicht mehr lange hin. Die Feiertage nähern sich in schnellen Schritten und Hoteliers sollten sich jetzt überlegen, welche Angebote sie anbieten und welche Marketingmassnahmen dafür bestmöglich geeignet...
Recent Comments