Viele Hotels haben den Wert von Social Media bereits für sich entdeckt. Es ist auch kein Geheimnis, dass sich wahrscheinlich deine ganze Konkurrenz auf Facebook, Instagram, LinkedIn und Co. herumtreibt. Du solltest es ihr gleichtun, damit du keinen Nachteil im Kampf um jeden Gast erleidest.
Social Media ist eine gute Gelegenheit, begeisterte Kunden an dein Haus zu binden, ihnen regelmässig News vorzustellen und interessante Angebote zu kommunizieren. Auch neue Kunden kannst du schnell über Social Media gewinnen, indem du Kampagnen schaltest, Gewinnspiele veranstaltest oder extrem guten Content postest, der sich von allein wie ein Lauffeuer verbreitet (virales Marketing).
Allerdings, und das wissen wir zu genüge, kostet Social Media Betreuung sehr viel Zeit und damit letztendlich auch Geld. Grössere Häuser beschäftigen ganze Marketingabteilungen dafür. Bei kleineren Häusern ist dies natürlich wesentlich schwieriger. Eine Person anzustellen, die sich um die Kanäle kümmert, Zielgruppen auslotet, Aktionen und Kampagnen entwirft, Texte und Bilder bearbeitet: Das ist mindestens eine ganze Vollzeitstelle, wenn man es richtig machen möchte.
Viele Hoteldirektoren oder Mitarbeiter hasten eilig über die Fanpage ihres Hotels und verfassen im Eiltempo einige Posts. Der Zeitaufwand wird oft völlig unterschätzt und das Resultat ist: Fehlerhafte und nicht ansprechende Texte, verwackelte Fotos, irrelevante Inhalte für die Nutzer, unregelmässige und damit in der Versenkung verschwindende Veröffentlichungen.
Dies ist nachvollziehbar, da gerade in der Hochsaison die Zeit vorne und hinten fehlt. Aber eine ungepflegte Fanpage schreckt Menschen ab und damit ist das eigene Social Media Vorhaben kontraproduktiv für den gesamten Onlineauftritt.
Wir von Reception Remote haben die Lösung!
Unsere virtuellen Receptionistinnen haben grossen, wertvollen Erfahrungsschatz im Bereich der Social Media Kanalpflege. Wir kümmern uns optimal um die Begeisterung deiner Fans für dein Hotel und sichern dir eine stetig wachsende Fangemeinde zu. Diese Fans sind oder werden zu treuen Kunden, an denen du verdienst und diesen eine schöne Zeit bereiten kannst.
Vernachlässige den Social Media Bereich nicht, sondern lass ihn gekonnt und mit grosser Motivation von unseren virtuellen Assistentinnen pflegen.
Das Schöne dabei: Du stellst niemanden fest an und zahlst nur einen Bruchteil einer Vollzeitstelle.
Für jedes Haus ist das die bestmögliche Lösung.
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Wir senden dir freundliche Grüsse und hoffen, dass die nächste Saison für dich spitzmässig läuft!
Viele Grüsse
Dein Team von Reception Remote
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