Come funziona il passaggio:
Operativi in 14 giorni.
Un cambio o un'esternalizzazione non deve turbare l'esercizio in corso. Il nostro collaudato processo in 5 fasi fa sì che i vostri ospiti notino la transizione solo da tempi di risposta ancora più rapidi.
Primo colloquio senza impegno (20 min)
Parliamo delle vostre sfide attuali: dove c'è attrito? Si tratta di copertura notturna, picchi del weekend o sollievo completo?
Offerta & piano di onboarding
Ricevete un'offerta trasparente con tariffa forfettaria fissa e una chiara roadmap di 14 giorni per il passaggio.
Configurazione di sistema & trasferimento di know-how
Registriamo le regole della casa, le categorie di camere, le condizioni di cancellazione, i contatti di emergenza e otteniamo accesso sicuro al vostro PMS e all'inoltro telefonico.
Fase di test & go-live (in 2 settimane)
Dopo una fase di test simulata, attiviamo le linee live. Accompagniamo l'avvio da vicino e aggiustiamo in base al feedback quotidiano.
Assistenza continua & controllo qualità
Il vostro responsabile di squadra dedicato vi è accanto in ogni momento. Con report mensili mantenete il pieno controllo sui volumi di chiamate e sulla soddisfazione degli ospiti.
Contratti flessibili & affidabilità svizzera
Non vi chiudiamo in contratti pluriennali vincolanti. Potete adattare, mettere in pausa o potenziare con flessibilità secondo le esigenze stagionali.
Cosa ci serve da voi:
- • Accesso al vostro PMS / channel manager
- • Guida per colazione, parcheggio, check-in/out
- • Numeri di emergenza per tecnica e direzione
- • Inoltro del numero di telefono
Cosa ottenete dal giorno 1:
- • 100% di raggiungibilità al telefono
- • Tutte le richieste degli ospiti gestite in pochi minuti
- • Calma e tempo per il vostro team centrale sul posto
- • Protocolli completi di tutte le operazioni