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Mehr Service für deine Kunden!

Hohen Personalkosten im Hotelbetrieb gegensteuern

Aug 4, 2022 | Betriebswirtschaft

Viele Hoteliers klagen zurecht über immer höher werdende Kosten, immer geringere Einnahmen und Gäste, die zeitgleich hohe Anforderungen an die Hotels stellen. Wo früher alle zufrieden waren, ist es heute bedeutend schwieriger geworden, alle zufrieden zu stellen. Die...

Mitten in der Saison – was du jetzt wissen musst, damit dein Hotelbetrieb reibungslos funktioniert!

Jul 23, 2022 | Unkategorisiert

Momentan ist viel los. Die Sportferien stehen vor der Tür und auch sonst streben die Menschen in die Hotels für Skispass oder Wellness. Da muss alles reibungslos funktionieren. Man ist theoretisch auf den Andrang eingestellt, dennoch gibt es Unwägbarkeiten, die...

Was passiert, wenn der Mitarbeiter bei Saisonstart nicht antritt?

Jun 16, 2022 | Zeitmanagement

Die Hochsaison steht vor der Tür und der Mitarbeiter kommt nicht. Ein Alptraum für jeden Hotelmanager. Oft tauchen rekrutierte Mitarbeiter einfach nicht auf, obwohl alles fest abgesprochen und mit dem neuen Teamkollegen geplant wurde. Ein Vertrag wurde ja schliesslich...

Wann ist Outsourcing an der Rezeption sinnvoll?

Mai 17, 2022 | Betriebswirtschaft, Strategie, Unkategorisiert, Virtuelle Rezeptionistin

Es wird nicht immer gerne darüber gesprochen: Outsourcing, ein scheinbar schwieriges Thema. Das Wort Outsourcing ist negativ behaftet und klingt nach Ausbeutung und Dumpinglohn. Viele Unternehmen haben dabei nur die Kostenersparnis im Sinn. Doch wann ist...

Krisenmanagement

Apr 24, 2022 | Strategie, Zeitmanagement

Dass etwas im Service schiefläuft, kommt hin und wieder vor. Wichtig ist, dass der Gast in dem Fall sofort eine Wiedergutmachung, Entschuldigung oder eine andere Aufmerksamkeit erfährt. In vielen Fällen kann somit eine schlechte Bewertung verhindert werden....

Mit cleveren Packageangeboten Gäste glücklich machen

Mrz 12, 2022 | Marketing

Wahrscheinlich bietest du sie deinen Gästen auch an: Packages, Arrangements, Pauschalpakete oder ganz einfach auch als Gästeangebote bezeichnet. Diese hoteleigenen Packages eigenen sich hervorragend, um das Image deines Hauses zu verbessern. Setze sie gekonnt ein,...