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Mehr Service für deine Kunden!
Mitarbeiter und Skiunfälle – Bereite dich vor!
In unserer Schweiz sind wir alle nah an atemberaubenden Skigebieten dran. Wo andere Menschen hunderte, ja sogar tausende Kilometer zurücklegen müssen, um ihrem Schneevergnügen nachgehen zu können, haben wir es hier richtig gut: Innerhalb von ein paar Minuten sind wir...
Zeitmanagement an der Reception
Was ist das Geheimnis erfolgreicher Hotels? Ein Hotel steht und fällt nicht nur mit seinen Mitarbeitern. Eine große Verantwortung trägt vor allem der Rezeptionist. Und der muss hauptsächlich eines können: gutes Zeitmanagement. Doch viele Hotels kennen nur all...
Hohen Personalkosten im Hotelbetrieb gegensteuern
Viele Hoteliers klagen zurecht über immer höher werdende Kosten, immer geringere Einnahmen und Gäste, die zeitgleich hohe Anforderungen an die Hotels stellen. Wo früher alle zufrieden waren, ist es heute bedeutend schwieriger geworden, alle zufrieden zu stellen. Die...
Mitten in der Saison – was du jetzt wissen musst, damit dein Hotelbetrieb reibungslos funktioniert!
Momentan ist viel los. Die Sportferien stehen vor der Tür und auch sonst streben die Menschen in die Hotels für Skispass oder Wellness. Da muss alles reibungslos funktionieren. Man ist theoretisch auf den Andrang eingestellt, dennoch gibt es Unwägbarkeiten, die...
Was passiert, wenn der Mitarbeiter bei Saisonstart nicht antritt?
Die Hochsaison steht vor der Tür und der Mitarbeiter kommt nicht. Ein Alptraum für jeden Hotelmanager. Oft tauchen rekrutierte Mitarbeiter einfach nicht auf, obwohl alles fest abgesprochen und mit dem neuen Teamkollegen geplant wurde. Ein Vertrag wurde ja schliesslich...
Wann ist Outsourcing an der Rezeption sinnvoll?
Es wird nicht immer gerne darüber gesprochen: Outsourcing, ein scheinbar schwieriges Thema. Das Wort Outsourcing ist negativ behaftet und klingt nach Ausbeutung und Dumpinglohn. Viele Unternehmen haben dabei nur die Kostenersparnis im Sinn. Doch wann ist...
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