Wie würde die Zukunft ohne virtuelle Receptionistinnen aussehen?

Wenn wir uns im Team Gedanken darüber machen, was wir für unsere Hotelkunden alles tun und welche Entlastung wir den Hoteliers in ihrem täglichen Tagesablauf bieten, stellen wir uns oft die Frage, wie andere Hotels ihr Geschäft ohne virtuelle Assistenzen stemmen. Vor allem interessiert uns, wie eine Zukunft ohne virtuelle Rezeptionistinnen aussehen würde.

Eigentlich ist es ganz einfach. Es würden viele Aufgaben einfach völlig brachliegen, in denen aber sehr viele Chancen stecken. Für das Marketing hätten die Hotels, die vielleicht nicht viele Mitarbeiter haben, kaum noch Zeit. Dabei ist dies gerade so wichtig. Die Social Media Präsenz pflegen, Newsletter verschicken und somit die Bindung zu den Gästen aufrecht zu halten. All das würde komplett wegfallen oder stark dezimiert sein.

Niemand würde sich zuverlässig um die Buchungssystem-Betreuung im Hintergrund kümmern, denn der Hotelier und das Personal vor Ort hätten gerade in Zeiten eines Gästeandrangs keine Chance mehr, sich um diese Sachen zu kümmern.

Viele Aufgaben, wenig Zeit, mehr Stress

Oder noch viel schlimmer: Das Personal kämpft mit der Flut an Gästeanfragen im Back Office und die Kunden vor Ort, die an der Rezeption stehen oder anrufen, müssen ihre wertvolle Urlaubszeit mit Warten verbringen. Die Bedürfnisse der Gäste können so nicht erkannt und befriedigt werden. Dann ist auch noch dein Personal gestresst und vergreift sich möglicherweise noch im Ton. Im Endeffekt bedeutet das, dass Gäste kein zweites Mal einen Urlaub in deinem Haus buchen werden. Im Gegenteil, Sie werden allen Bekannten und Freunden von deinem Hotel abraten. Sie werden negative Bewertungen im Internet hinterlassen, da sie sich während ihres Aufenthaltes schlecht betreut und nicht bemuttert fühlten.

Steuere am besten jetzt gegen und wähle für dein Haus eine rosige Zukunft mit zufriedenen Gästen und Abläufen, die wie am Schnürchen funktionieren. Hol dir Unterstützung durch eine virtuelle Rezeptionistin.

Rezeption Remote bietet dir helfende Hände durch erfahrene und engagierte Assistentinnen, die dir unter die Arme greifen wollen. Zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Herzliche Grüsse

Dein Team von Reception Remote