AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Reception Remote – Virtuelle Rezeption & KI-Lösungen für die Hotellerie
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen Reception Remote (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Leistungsumfang
Reception Remote bietet virtuelle Rezeption, Backoffice-Dienstleistungen sowie KI-basierte Tools und Agenten für Hotels, Ferienwohnungen und die Parahotellerie an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils geschlossenen Vertrag oder Angebot.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung des Angebots durch den Kunden oder durch die Annahme einer Bestellung durch den Anbieter zustande.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Vertragserfüllung notwendigen Informationen, Zugänge und Daten rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Änderungen sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter das Recht vor, Leistungen einzustellen und Verzugszinsen zu berechnen.
6. Vertraulichkeit und Datenschutz
Der Anbieter verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen und zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
7. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Laufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit sowie Kündigungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9. Änderungen der AGB
Reception Remote behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen.
10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Schweiz. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
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**Stand:** 22. Oktober 2025