Votre réception.
Toujours occupée.
Sans votre propre personnel.
Nous assurons votre communication clients jour et nuit. Vous économisez 60–80% de coûts de personnel, rendez possible le self check-in et gagnez du temps pour l'essentiel.
Entre les check-in, les e-mails et les appels, le client passe au second plan.
Le téléphone sonne sans cesse. Les e-mails s'accumulent. Votre équipe est débordée et le recrutement s'éternise. Chaque maladie, chaque jour de congé devient un défi.
Soulagez votre équipe et offrez à vos clients un accompagnement exceptionnel.
Reception Remote s'intègre sans couture dans votre équipe.
Une équipe multilingue qui ne dort jamais
Un suivi client professionnel 24/7. Notre équipe traite toutes les demandes, réservations et l'ensemble de la communication en toute fluidité.
Self check-in & automatisation intelligente
Communication client automatisée, coordination efficace du nettoyage et des services techniques. Vous récupérez jusqu'à 2 heures par jour.
Tarifs forfaitaires fixes, contrôle total
Des prix mensuels ou journaliers fixes, sans frais cachés. Vous économisez 60–80% de coûts de personnel et planifiez en toute maîtrise budgétaire.
Prêt en deux semaines
Des processus d'intégration structurés et un accompagnement personnel garantissent une transition fluide – sans risque.
Adapté à toute activité hôtelière.
Hôtels, maisons d'hôtes et hôtels self check-in
Ceux qui cherchent une solution économique pour eux et leur entreprise au quotidien.
Propriétaires d'appartements et Airbnb
Ceux qui veulent plus de temps libre et cherchent un soutien back-office professionnel.
Parahôtels et campings
Ceux qui souhaitent un allègement administratif et des demandes clients fiablement traitées.
Hôtels de luxe et chaînes
Ceux qui utilisent leurs ressources sur place plus efficacement et ont besoin d'un support nocturne et de débordement dédié.
Réception à distance pour votre activité hôtelière ou parahôtelière
Prestations pour vos clients
- Temps de réponse rapide (< 90 minutes)
- Service e-mail et téléphone en 12 langues
- Disponibilité 24/7 & night audit
- Conciergerie & recommandations locales
- Accompagnement check-in et check-out fluide
Avantages pour votre hôtel
- Planification du personnel plus efficace
- Plus de temps de présence précieux pour les clients sur place
- Allègement administratif du personnel sur place
- Réduction des coûts d'exploitation et de personnel de 60–80%
- Meilleure qualité des données dans votre PMS (Mews, Opera, Cloudbeds)
- Aucun trou en cas de maladie, congés ou rotation
Reception AI pour hôtels & parahôtels.
Chatbots de site, réceptionnistes téléphoniques IA et réponses e-mail automatiques : nos agents Reception AI répondent aux questions de routine en quelques secondes et transmettent les demandes complexes à notre équipe de réception sans rupture.
Solutions pour investisseurs & transmission d'hôtels
Pour les investisseurs
- Investisseurs cherchant une solution de gestion externe pour un bien hôtelier.
- Pour réduire durablement la charge de personnel d'un bien.
- Des solutions flexibles sans coûts fixes élevés pour tout type d'investissement hôtelier.
Transmission
- Une solution de transition pour les hôteliers partant à la retraite.
- Profiter de l'entreprise et rester impliqué, sans le stress opérationnel quotidien.
- Une base back-office modernisée pour la prochaine génération de direction.
Voilà ce que donne le changement en pratique.
Choisissez un type d'établissement et comparez avant et après – avec des valeurs réelles d'établissements européens.
Hôtel boutique · 48 chambres · Valais
Un hôtel boutique familial de 48 chambres employait trois personnes de réception en rotation. La nuit, la réception était inoccupée et les demandes restaient souvent sans réponse jusqu'au lendemain matin.
- Personnel de réception3 postes plein temps
- Temps de réponse e-mailØ 8 heures
- Couverture nocturneAucune
- Coûts de personnel / anCHF 285'000
- Personnel de réception1 coordinateur sur place
- Temps de réponse e-mail< 90 minutes
- Couverture nocturne24/7
- Coûts de personnel / anCHF 96'000
“Nous avons non seulement économisé CHF 189'000 par an – nos clients sont enfin entendus la nuit.”
Combien de temps et d'argent économisez-vous vraiment ?
Une estimation honnête en quelques secondes – basée sur vos propres chiffres.
Votre calculateur personnel
Déplacez les curseurs et voyez immédiatement combien de temps et de coûts Reception Remote économise dans votre établissement.
Votre économie potentielle
Estimations basées sur des données sectorielles. Votre offre individuelle vous est présentée lors de l'entretien conseil sans engagement.
Savoir pour l' hôtellerie moderne
Ce que disent nos clientes et clients
“Nous sommes pleinement satisfaits de Reception Remote et de leur service pour notre entreprise. Fiable, professionnel et toujours aimable – à recommander sans réserve !”
Questions fréquentes
Vous avez des questions ?
Notre conseil spécialisé est à votre disposition du lundi au vendredi entre 08:30 et 18:00. En dehors de ces heures, vous joignez nos réceptionnistes 24/7 sur la ligne principale.
Demander une consultation gratuite
Pour des offres et des questions, envoyez-nous un message – nous répondons sous 24 heures.