Centrale de réservation pour les hôtels
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Gestion des réservations pour l'hôtellerie et la para-hôtellerie 24/7
Notre service de réservation en ligne a été conçu pour vous faciliter la tâche sur place tout en réduisant vos coûts. Nos agents de réservation sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour accueillir les clients par téléphone, par chat ou par e-mail, pour répondre aux questions concernant les réservations, les arrivées et votre établissement hôtelier ou para-hôtelier, et pour apporter une aide directe en cas de problème. Nous proposons une solution entièrement personnalisable qui s’intègre parfaitement à votre système de gestion de la propriété existant pour gérer facilement les réservations, l’attribution des chambres, la facturation, etc.
Ce qui vous attend à la centrale de réservation externe
Ce qui vous attend à la centrale de réservation externe
Réponse aux e-mails et aux demandes des agences de voyage en ligne
Notre équipe de réservation compétente est à la disposition de votre entreprise 24 heures sur 24. Nous ne faisons pas attendre vos clients, mais nous nous occupons de leurs e-mails toutes les 2-3 heures. Nous garantissons ainsi une communication rapide et efficace qui contribue à la satisfaction de vos clients et au bon déroulement des opérations de votre hôtel.
Service téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour les hôtels et les appartements
De nos jours, il est devenu très difficile de couvrir un service téléphonique 24h/24 et 7j/7. C'est pourquoi une solution téléphonique externalisée est la meilleure option pour la plupart des hôtels. Vous économisez des frais de personnel et n'avez pas à vous soucier des longues nuits pendant que nous nous occupons du reste. Décidez vous-même s'il doit sonner directement chez nous ou seulement après que vous ayez été injoignable sur place.
Qualité des données dans le PMS et formation du personnel
Grâce à notre système de formation interne à l'IA, notre personnel est formé pour travailler de manière très précise et nous avons un taux d'erreur de moins de 1% dans la maintenance du PMS. Travailler avec nous vous apporte donc non seulement l'avantage de pouvoir réaffecter vos ressources sur le terrain, mais aussi d'apporter une toute nouvelle qualité à votre base de données. Nous travaillons selon vos souhaits individuels.
Facturation et assistance administrative
Que vous ayez ou non suffisamment de personnel sur place, les tâches administratives peuvent rapidement devenir importantes. Nous nous chargeons de la facturation et offrons un soutien administratif entièrement adapté à vos souhaits et besoins individuels. Autres tâches à accomplir : Gestion des revenus, création de packages, assistance pour la maintenance OTA, la gestion de la tarification et bien plus encore.
Préparez-vous à une expérience encore plus personnalisée avec notre nouvelle centrale de réservation externe.
Votre équipe sur le terrain est stressée et pourtant de nombreuses demandes sont en attente de traitement ? Pas de problème ! Notre centrale de réservation externe s’en charge pour vous, de manière professionnelle et efficace.
Qu’il s’agisse d’un grand hôtel d’affaires ou d’un petit appartement Airbnb, différents concepts peuvent être mis en place grâce à notre centrale de réservation externe. Laissez-nous vous aider à améliorer l’accueil de vos hôtes tout en réduisant la lourde charge de travail de votre équipe.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos solutions innovantes.
Prestations & avantages
Reception Remote pour votre établissement hôtelier ou para-hôtelier
Prestations pour vos clients
- Taux de réponse rapide
- E-mail et service téléphonique
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7
- Conseil & qualité
Avantages pour votre hôtel
- Répartition plus efficace des ressources en personnel
- Gagner du temps pour le client sur place
- Réduire la charge administrative du personnel
- Réduire les coûts d’exploitation
- Meilleure qualité des données dans votre système PMS
- et bien d’autres encore...
