Service de réservation externe
Solution de back-office externe pour l'hôtellerie et la parahôtellerie
Service de réservation externe et soutien au back-office - entièrement personnalisé pour votre hôtel
Ici, les gens travaillent pour les gens. Nous sommes plus qu’un simple back-office externe. Nous faisons partie de votre équipe !
Loin des pénuries de personnel, des coûts élevés et de la disponibilité permanente
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Loin des pénuries de personnel, des coûts élevés et de la disponibilité permanente !
Avec Reception Remote, votre avenir est assuré !
Où votre hôtel
a-t-il besoin d'aide ?
Ces dernières années, beaucoup de choses ont évolué et tout s’accélère. Trouver du bon personnel, faire face à des coûts d’exploitation élevés et à la numérisation sont devenus des défis majeurs.
Avec Reception Remote, vous pouvez définitivement faire plus que changer votre back-office numérique. Parlons-en ensemble, sans engagement.
Quels sont les services que nous proposons ?
Pour les hôtes et les investisseurs
Solutions de gestion pour les hôtels
Gérer un hôtel de manière rentable et automatisée est aujourd’hui le souhait de nombreux propriétaires d’hôtels. Avec Reception Remote, vous avez la possibilité de réaliser ce souhait à tout moment.
Conseil en self-check-in pour les hôtels
Le grand rêve d’automatiser entièrement ou partiellement un hôtel peut devenir réalité avec Reception Remote. Nous vous aidons à mettre en œuvre votre hôtel self-check-in, en fonction de vos besoins et de vos idées.
Support commercial quotidien pour les hôtels
Vous recherchez un soutien en back-office pour soulager votre hôtel dans ses activités quotidiennes ? Pas de problème ! Nous vous aidons à optimiser vos processus, à économiser du personnel et à rendre votre entreprise plus efficace.
Solutions d'IA pour les hôtels
La numérisation de la communication avec les clients est indispensable pour les hôtels modernes. Avec les solutions Reception AI de Reception Remote, vous misez sur l’intelligence l’automatisation et l’attention personnelle – 24 heures sur 24, de manière efficace et fiable.
Exemples tirés de la pratique hôtelière
Études de cas soulignant l’utilisation de Reception Remote.
Solution de succession pour l'hôtel
Saas Fee, hôtel 3 étoiles
Pendant longtemps, il n’a pas été possible de trouver un successeur adéquat. Mais grâce à Reception Remote, l’entreprise peut continuer à fonctionner, même si les propriétaires de l’hôtel ne sont plus présents tous les jours. L’établissement n’a pas besoin d’être vendu et peut être transmis en tant qu’immeuble de rapport à la génération suivante, qui travaille dans d’autres domaines professionnels.
Résoudre les problèmes de personnel dans l'hôtel
Gstaad, 4 étoiles Supérieur
Pendant de nombreuses années, une équipe de plus de 14 personnes a travaillé en permanence à la réception. Cependant, ces dernières années, cette équipe s’est réduite d’année en année et il n’était plus possible de recruter de nouveaux collaborateurs. Avec Reception Remote, ils bénéficient désormais d’une assistance back-office 24 heures sur 24, tandis qu’une équipe de 7 personnes gère le front-office.
Des investisseurs achètent un hôtel
Bâle, hôtel 3 étoiles Self-Check-In
Solution de succession pour l'hôtel
Saas Fee, hôtel 3 étoiles
Pendant longtemps, il n’a pas été possible de trouver un successeur adéquat. Mais grâce à Reception Remote, l’entreprise peut continuer à fonctionner, même si les propriétaires de l’hôtel ne sont plus présents tous les jours. L’établissement n’a pas besoin d’être vendu et peut être transmis en tant qu’immeuble de rapport à la génération suivante, qui travaille dans d’autres domaines professionnels.
Résoudre les problèmes de personnel dans l'hôtel
Gstaad, 4 étoiles Supérieur
Pendant de nombreuses années, une équipe de plus de 14 personnes a travaillé en permanence à la réception. Cependant, ces dernières années, cette équipe s’est réduite d’année en année et il n’était plus possible de recruter de nouveaux collaborateurs. Avec Reception Remote, ils bénéficient désormais d’une assistance back-office 24 heures sur 24, tandis qu’une équipe de 7 personnes gère le front-office.
Hôtel Self-Check-In
Assistance admin pour hôtel
Bien qu’il y ait suffisamment de personnel sur place, il manque souvent les bonnes personnes pour s’occuper des tâches administratives, de la résolution des problèmes avec les agents de voyage en ligne (OTA), de la gestion des contrats avec les tour-opérateurs et de la gestion des groupes. Avec Reception Remote, ces tâches sont couvertes sur une base horaire, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur le service aux clients.
Des investisseurs achètent un hôtel
Bâle, hôtel 3 étoiles Self-Check-In
Hôtel Self-Check-In
Assistance admin pour hôtel
Bien qu’il y ait suffisamment de personnel sur place, il manque souvent les bonnes personnes pour s’occuper des tâches administratives, de la résolution des problèmes avec les agents de voyage en ligne (OTA), de la gestion des contrats avec les tour-opérateurs et de la gestion des groupes. Avec Reception Remote, ces tâches sont couvertes sur une base horaire, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur le service aux clients.
Ce que disent nos clients
Expériences de la région DACH
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Nous travaillons avec Reception Remote depuis un certain temps et nous sommes ravis de leur soutien professionnel, fiable et chaleureux. Grâce à leurs services, nous avons pu organiser notre réception de manière plus efficace sans pour autant priver nos clients d'une attention personnalisée. Nous recommandons vivement Reception Remote !
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Je pars maintenant en vacances et je n’ai même plus besoin d’emporter mon ordinateur portable. Avant, c’était tout le contraire. J’étais toujours joignable et constamment sur le qui-vive. Mon équilibre entre vie professionnelle et vie privée s’est vraiment amélioré.
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Nous ne pourrions jamais nous permettre d’avoir assez de personnel. Mais une réception virtuelle, oui. Toujours flexible et toujours disponible. C’est exactement ce qu’il faut pour notre petite maison d’hôtes.