Fragen & Antworten

Reception Remote ist kosteneffizient und arbeitet für dich an 365 Tagen im Jahr. Du sparst durch den Service fixe Personalkosten für deine administrativen Arbeiten und gewinnst Zeit für deine Gäste!

Je nach Dienstleistung kannst du unseren Service zu einem monatlichen Fixpreis buchen oder flexible, nach Bedarf Arbeiten auslagern. Ganz auf deine individuellen Bedürfnisse angepasst. Setze dich mit uns für eine konkrete Ablaufstrategie in Verbindung.

Kompetenz, Professionalität, Flexibilität & qualifizierte sowie erfahrene Mitarbeiter für deinen Betrieb.

Reception Remote ist eine Ergänzung zu deinem Team und nimmt dir Arbeit ab um dich und deine Mitarbeiter zu entlasten. Gerade in der Tourismus-Branche gibt es häufigen Personalwechsel, da viele Mitarbeiter in einem saisonalen Arbeitsverhältnis angestellt sind. Oft bleiben Arbeitnehmende gerne flexibel und wollen an unterschiedlichen Orten arbeiten. Folglich ist ein hoher Personalwechsel für Hotels oft ein wichtiges Thema, welches viel Zeit benötigt. Es ist auch eine Kosten-Frage, wenn du mehr Arbeit als Angestellte hast, aber dir keine zusätzlichen Festangestellten leisten kannst.

Wir bieten dir verschiedene Dienstleistungspakete. Eine virtuelle Receptionistin kostet dich im günstigsten Paket ab CHF 3,20 pro Zimmer und Nacht.

Es handelt sich um richtige Menschen. Ehemalige Rezeptionistinnen, welche mindestens drei Jahre Hotelerfahrung haben. Höchste Qualifikation ist eine Voraussetzung ebenso wie Deutsch, Französisch und Englisch als feste Sprachkenntnisse. Oft können unsere Angestellten auch weitere Sprachen fliessend sprechen und schreiben.

Unsere Mitarbeiterinnen unterliegen der Voraussetzung, dass während der Arbeitszeit ein ruhiger Arbeitsplatz sowie gutes Internet vorhanden sein muss. Ansonsten sind sie frei in der Auswahl ihres Arbeitsortes. Wir arbeiten ausschliesslich in den europäischen Zeitzonen.

Du kannst jederzeit jemanden von unserem Hauptsitz erreichen. Ebenfalls kannst du die zuständigen Rezeptionistinnen stets zuverlässig über dein Kunden-Login erreichen.

Eine virtuelle Assistentin kann für alle administrativen Angelegenheiten im Hotel eingesetzt werden. Seien es Buchungsanfragen, genereller E-Mail-Verkehr, OTA Betreuung, Stellenausschreibungen, Vorlagen erstellen und noch vieles mehr. Jedoch übernimmt Reception Remote keine Buchhaltung und wir bitten dich, dies deinem Treuhänder zu überlassen.

Unsere virtuellen Rezeptionistinnen kommen alle aus der Hotellerie. Sie haben allesamt mindestens drei Jahre in einem Hotelbetrieb gearbeitet und idealerweise auch eine schulische Ausbildung in dieser Branche absolviert.

Höchste Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind ein Muss.
Einige unserer Assistentinnen sprechen auch Italienisch oder Spanisch. Gerne teilen wir dir die ideale Rezeptionistin nach deinen individuellen Bedürfnissen zu.

Du kannst die Rechnung per Bank oder Postüberweisung begleichen. Jeweils am Ende jedes Monats erhältst du eine Abrechnung der bezogenen Leistungen. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

Grundsätzlich sind unsere Mitarbeiter optimal ausgebildet und arbeiten sehr genau. Doch wo Menschen arbeiten, können Fehler nicht ausgeschlossen werden. Wir bitten dich um Verständnis, falls dies einmal vorkommen sollte. Wir unternehmen alles mögliche, um Fehler zu vermeiden. Bei grösseren betrieblichen Schäden sind wir rechtlich abgedeckt.

In diesem Fall finden wir gerne gemeinsam eine Lösung. Wir können dir zu Beginn eine einfache und simple Online-Übersicht aufbauen. Jedoch ist ein Online-Booking Tool heutzutage fast unumgänglich. Wir arbeiten eng mit mehreren Online-Buchung-Software-Anbietern zusammen und können dir den Wechsel von analog zu digital erleichtern.

In einem Projekt-Management-Tool erhältst du jederzeit Einsicht und siehst den Stand der jeweiligen Arbeiten. Du bekommst ebenfalls Zugriff auf die Stundenabrechnung. So hast du volle Transparenz über den Arbeitsfortschritt.

Das kannst du natürlich. Unsere Assistentinnen dienen lediglich als Team-Ergänzungen. Sie sind speziell auf die Hotellerie ausgerichtet und haben die Erfahrung im remote arbeiten. Ebenfalls dienen sie nicht im fixen Anstellungsverhältnis, sondern im flexiblen Pensum und durch das grössere Team garantieren wir eine Serviceabdeckung an 365 Tagen im Jahr. Dein Vorteil: Hier erhältst du schnell und durchgehend Unterstützung und musst nicht lange suchen.

Um einen 7-Tage-Service während den Rezeptionszeiten 8-22h anzubieten, werden mehrere Assistentinnen eingesetzt. Die zuständigen Rezeptionistinnen werden dir zu Beginn vorgestellt und du wirst in regelmässigem Kontakt mit ihnen stehen.

Dank unserem durchdachten System, wird entweder eine Rezeptionistin oder jemand vom Hauptsitz immer erreichbar sein. So stellen wir sicher, dass keine Arbeiten unerledigt bleiben.

Dieser Service wird von uns nicht angeboten. Wir automatisieren nur Prozesse ohne direkten Kundenkontakt.

Je nach gewählter Dienstleistung bist du vertraglich gebunden. Wir informieren dich gern über geeignete Konditionen für deinen Hotelbetrieb.

Deine Daten werden vertraulich behandelt. Passwörter sowie Kontakte werden nicht an Dritte weitergeleitet. Mehr unter Datenschutz