Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für Reception Remote von höchster Bedeutung. Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Dienstleistungen, Webseiten und Kommunikationskanäle, die von Reception Remote betrieben oder angeboten werden.

Sie wurde in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), der Datenschutzverordnung (DSV) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) erstellt.

2. Verantwortliche Stelle

3. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erstreckt sich auf sämtliche Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit:

• Besuch unserer Webseite
• Kontakt- und Offertanfragen
• Terminbuchungen & Erstgespräche
• Newsletter & Informationsschreiben
• Bewerbungen
• Reservations- und Telefonservices
• Gästekommunikation im Auftrag
• Hotel- und Backoffice-Dienstleistungen
• Kunden- und Partnerbeziehungen
• Social-Media-Präsenzen
• Einsatz von KI-gestützten Systemen

4. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten stets in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Verarbeitung stützt sich insbesondere auf:

• das Schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG)
• die Schweizerische Datenschutzverordnung (DSV)
• die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar

Je nach Art der Dienstleistung erfolgt die Bearbeitung zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, aufgrund berechtigter Interessen von Reception Remote oder auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Kategorien bearbeiteter Personendaten

6. Webseiten-Hosting & Infrastruktur

Unsere Webseite wird auf sicheren Serverinfrastrukturen betrieben. Beim Zugriff werden automatisiert technische Daten erfasst, die für den stabilen und sicheren Betrieb erforderlich sind (u. a. IP-Adresse, Zugriffszeit, Server-Logfiles). Dies dient der Systemsicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung und Optimierung.

7. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte (wie Kontaktanfragen oder Terminbuchungen) eine aktuelle SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

8. Kontaktaufnahme & Terminvereinbarung

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontakt- bzw. Anfrageformular kontaktieren, werden Ihre übermittelten Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen in unserem CRM- und Kommunikationssystem gespeichert.

Die Angaben werden ausschliesslich zur Vorbereitung, Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Bearbeitung Ihrer individuellen Wünsche verwendet und nicht ohne Ihre Einwilligung an unbefugte Dritte weitergegeben.

9. Weitergabe von Daten & Auftragsbearbeitung

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an IT- und Telekommunikationspartner, PMS- und Channel-Manager-Schnittstellen, Hosting-Dienstleister), wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Alle beigezogenen Auftragsbearbeiter sind vertraglich verpflichtet, den gleichen strengen Datenschutzstandard einzuhalten.

10. Dauer der Aufbewahrung

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten (beispielsweise steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von in der Regel 10 Jahren) erforderlich ist. Entfällt der Zweck oder läuft eine Frist ab, werden die Daten gelöscht oder gesperrt.

11. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts jederzeit folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Bearbeitung & Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen oder die Einschränkung der Bearbeitung verlangen.
• Datenherausgabe & -übertragung: Sie haben das Recht, bestimmte Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten.
• Widerruf von Einwilligungen: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@receptionremote.ch. Zudem steht Ihnen bei Beschwerden das Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte, EDÖB) zu.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Dienste in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.

Stand: Juli 2026 · Reception Remote, Brig (VS), Schweiz