Esperienze dal
vero quotidiano alberghiero.
Scoprite in prima persona come albergatori e gestori di alloggi hanno reso il loro esercizio più tranquillo, più efficiente e più orientato agli ospiti con Reception Remote.
Hotel Knapp
Volume telefonico fortemente fluttuante nelle ore del mattino, mentre il team della reception si occupava personalmente degli ospiti a colazione e al check-out. Le chiamate perse portavano a prenotazioni perse.
Reception Remote si occupa del sovraccarico diurno e del servizio telefonico completo dalle 18:00 e nel weekend nel PMS Fidelio.
0 chiamate di prenotazione perse, sollievo per la famiglia proprietaria e un aumento del punteggio di raccomandazione di 0,4 stelle.
«Siamo pienamente soddisfatti di Reception Remote e del loro servizio per la nostra azienda. Affidabile, professionale e sempre cortese – da consigliare senza riserve!»
Luca Hesse
Numero crescente di desideri degli ospiti e di problemi di apertura delle porte a tarda sera. Nessun turno di notte sul posto era economicamente sostenibile.
Integrazione di Reception Remote con Guesty e serrature Nuki. Tempo di reazione per le chiamate di emergenza sotto i 30 secondi.
Niente più chiamate di emergenza notturne sul telefono privato del gestore. 100% di tasso di risposta Superhost.
«Un team altamente competente, soprattutto per il supporto alla reception. Tempi di risposta rapidi e zero attrito per i nostri ospiti.»
Anja Huebner
Carenza acuta di personale all'inizio della stagione. Il reclutamento di receptionisti qualificati in zona di montagna si è rivelato estremamente difficile.
Subentro chiavi in mano della corrispondenza delle prenotazioni e del processo di pre-check-in entro 10 giorni.
Alta stagione senza intoppi né straordinari per il team centrale esistente. Scalabilità flessibile dopo la stagione.
«Lavoro da diverse stagioni con Reception Remote e apprezzo molto la collaborazione con il loro team impegnato e multilingue.»
Diventate anche voi una delle nostre strutture partner soddisfatte.
Restituite al vostro team lo spazio che merita.