Ospitalità nel cuore,
precisione nel sistema.
Reception Remote non è stato inventato da sviluppatori di software sulla carta, ma dal vero quotidiano alberghiero. Sappiamo cosa si prova quando il telefono squilla mentre quattro ospiti sono davanti alla reception.
« Un hotel vive di calore umano – non di orari d'ufficio. »
Mi chiamo Fabienne. Dopo molti anni in posizioni di direzione nell'hotelleria svizzera e nella gestione di alloggi, ho osservato sempre lo stesso problema: albergatori appassionati passano le sere davanti allo schermo a sbrigare messaggi degli ospiti, o lasciano prenotazioni preziose in sospeso perché il telefono non viene preso in tempo.
Allo stesso tempo, per le case piccole e medie non è più sostenibile presidiare una reception 24/7 con personale specializzato proprio. La carenza di specialisti aggrava la situazione di anno in anno.
Con Reception Remote colmiamo questa lacuna: uniamo vera competenza alberghiera svizzera a processi intelligenti. Le nostre receptioniste non sono agenti anonimi di call center, ma colleghe e colleghi esperti del settore.
Su cosa potete contare
Vera esperienza del settore
Ogni membro del team porta almeno 3 anni di esperienza pratica in reception alberghiere o in esercizi turistici.
La vostra identità & cultura
Rispondiamo a nome del vostro hotel, conosciamo le vostre particolarità regionali e parliamo con i vostri ospiti come se fossimo direttamente al bancone.
Standard di qualità svizzero
Massima affidabilità, assoluta discrezione e comunicazione trasparente alla pari sono il fondamento di ciascuna delle nostre partnership.
Ostili per passione
Il nostro team riunisce professionisti della reception multilingue, specialisti del software alberghiero (PMS) e night auditor esperti. Cresciamo in modo organico e consapevole, per garantire la qualità in ogni singola struttura partner.
Lingue
Tedesco, svizzero tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo e altre.
Background alberghiero
Non telefonisti formati in fretta, ma professionisti alberghieri qualificati.
Giorni all'anno
Servizio affidabile la domenica e nei giorni festivi senza sovrapprezzo.