Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La protezione dei vostri dati personali è della massima importanza per Reception Remote. La presente informativa si applica a tutti i servizi, siti web e canali di comunicazione gestiti o offerti da Reception Remote.

È stata redatta in conformità con la legge federale svizzera riveduta sulla protezione dei dati (LPD), l'ordinanza sulla protezione dei dati (OPD) e – per quanto applicabile – il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).

2. Responsabile

3. Ambito di applicazione

La presente informativa si estende a tutti i trattamenti di dati in connessione con:

• Visita del nostro sito web
• Richieste di contatto e di offerta
• Prenotazioni di appuntamenti & primi colloqui
• Newsletter & comunicazioni informative
• Candidature
• Servizi di prenotazione e telefonici
• Comunicazione con gli ospiti per conto dei clienti
• Prestazioni alberghiere e di back-office
• Rapporti con clienti e partner
• Presenze sui social media
• Uso di sistemi basati sull'IA

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sempre in conformità con le disposizioni legali applicabili. Il trattamento si basa in particolare su:

• la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD)
• l'ordinanza svizzera sulla protezione dei dati (OPD)
• il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile

A seconda del tipo di prestazione, il trattamento avviene per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per l'adempimento di obblighi legali, sulla base di interessi legittimi di Reception Remote o sulla base del vostro consenso espresso.

5. Categorie di dati personali trattati

6. Hosting & infrastruttura del sito web

Il nostro sito web è gestito su infrastrutture server sicure. All'accesso, dati tecnici vengono rilevati automaticamente, necessari al funzionamento stabile e sicuro (tra l'altro indirizzo IP, orario di accesso, logfiles del server). Ciò serve alla sicurezza del sistema, all'analisi degli errori, al rilevamento degli abusi e all'ottimizzazione.

7. Crittografia SSL/TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati (come richieste di contatto o prenotazioni di appuntamenti), questo sito utilizza l'attuale crittografia SSL/TLS. Una connessione crittografata si riconosce dal fatto che la barra dell'indirizzo del browser passa da «http://» a «https://» e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

8. Presa di contatto & fissazione di appuntamenti

Quando ci contattate per e-mail, telefono o tramite un modulo di contatto o di richiesta, i dati trasmessi vengono registrati nel nostro sistema CRM e di comunicazione ai fini dell'elaborazione della richiesta e per eventuali domande di approfondimento.

I dati sono utilizzati esclusivamente per preparare e fornire le nostre prestazioni o per gestire i vostri desideri individuali e non vengono trasmessi a terzi non autorizzati senza il vostro consenso.

9. Trasmissione di dati & trattamento per mandato

Una trasmissione dei vostri dati personali a terzi avviene solo se ciò è necessario all'esecuzione del contratto (p. es. a partner IT e telecom, interfacce PMS e channel manager, provider di hosting), se vi siamo legalmente tenuti o se avete espressamente acconsentito. Tutti i responsabili del trattamento incaricati sono contrattualmente vincolati allo stesso standard rigoroso di protezione dei dati.

10. Periodo di conservazione

Trattiamo e conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all'adempimento degli obblighi contrattuali o legali (p. es. periodi di conservazione fiscali e commerciali di regola di 10 anni). Se lo scopo viene meno o un termine scade, i dati vengono cancellati o bloccati.

11. I vostri diritti come interessato

Nell'ambito della legge sulla protezione dei dati applicabile a voi, avete in ogni momento i seguenti diritti:

Per far valere i vostri diritti, scriveteci per e-mail a: info@receptionremote.ch. In caso di reclami avete inoltre diritto di ricorso presso l'autorità di vigilanza competente (in Svizzera: Incaricato federale per la protezione dei dati e la trasparenza, IFPDT).

• Diritto di informazione: Potete chiedere se e quali dati personali trattiamo su di voi.
• Rettifica: Potete chiedere la rettifica di dati inesatti o il completamento di dati incompleti.
• Cancellazione: Potete chiedere la cancellazione dei vostri dati, purché non vi siano obblighi di conservazione legali contrari.
• Limitazione del trattamento & opposizione: Potete opporti al trattamento o chiedere la limitazione del trattamento.
• Estrazione & portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere determinati dati in un formato elettronico comune.
• Revoca dei consensi: I consensi prestati possono essere revocati in ogni momento con effetto per il futuro.

Per far valere i vostri diritti, scriveteci per e-mail a: info@receptionremote.ch. In caso di reclami avete inoltre diritto di ricorso presso l'autorità di vigilanza competente (in Svizzera: Incaricato federale per la protezione dei dati e la trasparenza, IFPDT).

12. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di adattare in ogni momento la presente informativa affinché risponda sempre alle attuali esigenze legali o per recepire modifiche dei nostri servizi. La versione in vigore si applica alla vostra prossima visita.

Stato: luglio 2026 · Reception Remote, Briga (VS), Svizzera