Tutto ciò di cui
la vostra reception ha bisogno.
Dal servizio telefonico alla gestione delle prenotazioni fino al night audit: Reception Remote assume ogni mansione richiesta dalla vostra reception – modulare e integrata nel vostro PMS.
Componete il vostro servizio
Servizio telefonico & risposta alle chiamate
Rispondiamo a tutte le chiamate in arrivo a vostro nome – professionali, cortesi e in 12 lingue. Nessuna chiamata va persa.
- Disponibilità 24/7
- In 12 lingue
- Preso delle prenotazioni
Gestione prenotazioni & booking
Prenotazioni prese, confermate e inserite nel vostro PMS. Channel management incluse disponibilità e cancellazioni.
- Inserimento PMS
- Channel management
- Cancellazioni
Accompagnamento check-in & check-out
Accompagnare i processi di self check-in, risolvere i problemi di arrivo, consegnare i codici e assicurare un check-out fluido.
- Supporto arrivo
- Gestione codici
- Assistenza check-out
Reception AI – automazione
Chatbot IA sul sito, risposte e-mail automatiche e telefonisti IA per le richieste di routine – con passaggio fluido al team.
- Chatbot di sito
- Risposte e-mail auto
- Telefonista IA
Night audit & escalation di emergenza
Chiusura notturna, documentare gli incidenti e inoltrare subito le emergenze all'interlocutore giusto secondo la catena di escalation registrata.
- Night audit
- Protocollo di escalation
- Documentazione incidenti
Avete bisogno d'altro?
Componiamo il servizio adatto alla vostra struttura. Parlateci – troviamo la soluzione giusta.
Quanto costa Reception Remote?
Lavoriamo con tariffe forfettarie fisse – nessun costo nascosto, nessuna fatturazione al minuto. Il prezzo è allineato alla vostra struttura.
Numero di camere / unità
La dimensione della vostra struttura determina lo sforzo di coordinamento e assistenza.
Copertura & lingue
24/7 o part-time, numero di lingue e livello di servizio determinano la tariffa forfettaria.
Sforzo di integrazione
Tipo e complessità del vostro PMS nonché le personalizzazioni necessarie.
Ottenere un'offerta individuale
In un primo colloquio di 20 minuti conosciamo la vostra struttura e predisponiamo un'offerta trasparente con tariffa forfettaria fissa – senza impegno.