Zentral betreut.
Ohne Grenzen beim Wachsen.
Ferienwohnungen, Serviced Apartments oder Airbnb-Portfolios: Reception Remote übernimmt die gesamte Gästekommunikation zentral – egal wie viele Einheiten Sie betreuen.
Wachstum ohne administrativen Wust
Wachsende Einheiten, wachsender Aufwand
Jede neue Wohnung bedeutet neue Anfragen, neue Check-ins und mehr administrative Last. Mit Reception Remote skaliert die Betreuung, ohne dass Sie eine neue Stelle ausschreiben.
Anfragen über alle Kanäle
Booking.com, Airbnb, E-Mail, Telefon – die Kommunikation zerstreut sich. Wir bündeln alles an einem Ort und antworten einheitlich, schnell und in 12 Sprachen.
Skalierbarkeit ohne Grenzen
Vom ersten bis zum hundertsten Apartment: Unser Service wächst mit. Kein zusätzlicher Admin-Aufwand pro Einheit, keine zusätzlichen Schichten.
Wir arbeiten mit Ihrem Channel Manager
Egal welches System Sie nutzen – wir integrieren uns in Ihren bestehenden Workflow. Synchronisation von Verfügbarkeiten, Reservierungen und Gästekommunikation an einem Ort.
KI ja — der Mensch übernimmt.
Künstliche Intelligenz ist bei uns kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug. Sie sortiert, priorisiert und entlastet. Die letzte Entscheidung und jede Antwort an Ihren Gast gibt aber immer ein Mensch – eine geschulte Rezeptionistin aus der Hotellerie. So kombinieren wir die Geschwindigkeit der KI mit der Empathie und dem Fingerspitzengefühl echter Gastgeber.
Was die KI übernimmt
Unser KI-gestütztes Ticketing-System arbeitet im Hintergrund und sorgt dafür, dass Routineanfragen blitzschnell und konsistent beantwortet werden – ohne dass Ihr Gast jemals das Gefühl hat, mit einem Roboter zu sprechen.
- Sortiert und priorisiert eingehende Anfragen nach Dringlichkeit
- Schlägt passende Antwortvorlagen aus Ihrem Haus-Handbuch vor
- Beantwortet Standardfragen zu Preisen, Check-in-Zeiten und Ausstattung in Sekunden
- Erkennt sofort, wenn eine Anfrage zu komplex für eine Automatik ist
Wo der Mensch übernimmt
Sobald eine Anlage unsicher ist, ein Gast unzufrieden oder ein Sonderwunsch vorliegt, übernimmt unsere Rezeptionistin persönlich. Die KI reicht nahtlos weiter – der Gast merkt keinen Bruch.
- Jede finale Antwort gibt ein Mensch – in Ihrem Namen und mit Ihrem Stil
- Eskalation und Notfälle werden persönlich und mit Empathie gelöst
- Komplexe Buchungsanliegen, Reklamationen und Gästewünsche bleiben in Menschenhand
- Die KI weiss, wann sie nicht weiterweiss – und holt sofort jemanden dazu
Ihr Gast spricht immer mit einem Menschen – die KI arbeitet nur dort, wo sie wirklich hilft: im Hintergrund, schnell und unauffällig.