Wie die Übergabe funktioniert:
In 14 Tagen einsatzbereit.
Ein Wechsel oder eine Auslagerung darf im laufenden Betrieb keine Unruhe stiften. Unser erprobter 5-Stufen-Prozess sorgt dafür, dass Ihre Gäste den Übergang nur an noch schnelleren Antwortzeiten bemerken.
Unverbindliches Erstgespräch (20 Min.)
Wir sprechen über Ihre aktuellen Herausforderungen: Wo drückt der Schuh? Geht es um Nachtbereitschaft, Peak-Hours am Wochenende oder vollständige Entlastung?
Angebot & Onboarding-Plan
Sie erhalten eine transparente Offerte mit festem Pauschalpreis und einen klaren 14-tägigen Fahrplan für die Übergabe.
System-Setup & Wissens-Transfer
Wir erfassen Ihre Hausregeln, Zimmerkategorien, Stornobedingungen, Notfallkontakte und erhalten sicheren Zugriff auf Ihr PMS und die Telefonweiterleitung.
Testphase & Go-Live (in 2 Wochen)
Nach einer simulierten Testphase schalten wir die Leitungen live. Wir begleiten den Start engmaschig und justieren im täglichen Feedback nach.
Laufende Betreuung & Qualitätskontrolle
Ihr fester Teamleiter steht Ihnen jederzeit zur Seite. Mit monatlichen Reports behalten Sie die volle Kontrolle über Anrufquoten und Gästezufriedenheit.
Flexible Verträge & Schweizer Verlässlichkeit
Wir binden Sie nicht in mehrjährige Knebelverträge. Sie können flexibel nach Saisonbedarf anpassen, pausieren oder aufstocken.
Was wir von Ihnen brauchen:
- • Zugang zu Ihrem PMS / Channel Manager
- • Leitfaden zu Frühstück, Parkplatz, Check-in/out
- • Notfallnummern für Haustechnik & Geschäftsleitung
- • Rufumleitung der Telefonnummer
Was Sie ab Tag 1 erhalten:
- • 100% Erreichbarkeit am Telefon
- • Bearbeitung aller Gästeanfragen innerhalb von Minuten
- • Ruhe und Zeit für Ihr Kernteam vor Ort
- • Vollständige Protokolle aller Vorgänge