Self-Check-in funktioniert nur,
wenn im Ernstfall jemand abnimmt.
Pin-Code vergessen? Schlüsselsafe klemmt? Zahlungslink abgelaufen? Wenn Gäste um 22:30 Uhr vor verschlossener Türe stehen, entscheidet die Reaktionszeit über Ihre Online-Bewertung. Wir sind in Sekundenschnelle am Apparat.
Was wir für Ihren Self-Check-in-Betrieb lösen
Anreiseprobleme & Smart Locks
Wir steuern gängige Smart-Lock-Systeme (Nuki, Salto, Vingcard, Assa Abloy) remote an, generieren Notfall-PINs oder leiten Gäste Schritt für Schritt durch das Terminal.
Nacht- und Randzeiten
Keine schlaflosen Nächte mehr für Sie als Betreiber. Unsere geschulten Rezeptionisten übernehmen die Nachtbereitschaft und regeln Zwischenfälle nach klar definierten Protokollen.
Geregelte lokale Eskalation
Lässt sich etwas nicht digital lösen? Wir koordinieren Ihren Hauswart, Pikettdienst oder die Sicherheitsfirma vor Ort nach einer mit Ihnen vereinbarten Eskalationskette.
So läuft ein Notruf bei uns ab
Sofortige Entgegennahme in der passenden Sprache
Der Anruf wird innerhalb weniger Sekunden in Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch angenommen.
Gäste-Verifikation im System
Abgleich des Buchungsnamens und der Buchungsnummer direkt im angeschlossenen PMS.
Sofortige Fernöffnung oder Notfall-Code
Erneutes Senden der Zugangsdaten via SMS/WhatsApp oder direkte Fernentriegelung des Eingangs.
Lückenloses Protokoll am nächsten Morgen
Sie sehen genau, welcher Gast wann Hilfe benötigt hat und wie die Lösung aussah.