Gastfreundschaft im Herzen,
Präzision im System.
Reception Remote wurde nicht von Software-Entwicklern am Reissbrett erfunden, sondern aus dem echten Hotelalltag heraus. Wir wissen, wie es sich anfühlt, wenn das Telefon klingelt, während vier Gäste vor der Rezeption stehen.
«Ein Hotel lebt von Herzlichkeit – nicht von Bürozeiten.»
Mein Name ist Fabienne. Nach vielen Jahren in leitenden Positionen in der Schweizer Hotellerie und im Unterkunftsmanagement habe ich immer wieder dasselbe Problem beobachtet: Passionierte Gastgeber verbringen ihre Abende vor dem Bildschirm, um Gästenachrichten abzuarbeiten, oder lassen wertvolle Buchungen liegen, weil das Telefon nicht rechtzeitig bedient werden kann.
Gleichzeitig ist es für kleinere und mittelgrosse Häuser kaum mehr tragbar, eine Rezeption 24/7 mit eigenem Fachpersonal zu besetzen. Der Fachkräftemangel verschärft diese Situation von Jahr zu Jahr.
Mit Reception Remote schliessen wir diese Lücke: Wir verbinden echte Schweizer Hotel-Expertise mit smarten Prozessen. Unsere Rezeptionistinnen sind keine anonymen Callcenter-Agenten, sondern erfahrene Kolleginnen und Kollegen aus der Branche.
Worauf Sie sich bei uns verlassen können
Echte Branchenerfahrung
Jedes Teammitglied bringt mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung an Hotelrezeptionen oder in touristischen Betrieben mit.
Ihre Identität & Kultur
Wir melden uns mit Ihrem Hotelnamen, kennen Ihre regionalen Eigenheiten und sprechen so mit Ihren Gästen, als stünden wir direkt am Tresen.
Schweizer Qualitätsstandard
Höchste Verlässlichkeit, absolute Diskretion und transparente Kommunikation auf Augenhöhe sind das Fundament jeder unserer Partnerschaften.
Gastgeber aus Leidenschaft
Unser Team vereint mehrsprachige Rezeptionsprofis, Spezialisten für Hotelsoftware (PMS) und erfahrene Night-Auditors. Wir wachsen bewusst organisch, um die Qualität in jedem einzelnen Partnerbetrieb zu garantieren.
Sprachen
Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und weitere.
Hotel-Hintergrund
Keine angelernten Telefonisten, sondern ausgebildete Hotelfachleute.
Tage im Jahr
Verlässlicher Dienst an Sonn- und Feiertagen ohne Zusatzgebühren.