Ihr Team entlastet.
Ausfälle abgefedert.
Ob Boutique-Hotel oder Stadthaus – Reception Remote übernimmt Ihre Gästekommunikation rund um die Uhr. Ihr Team vor Ort gewinnt Zeit für die Gäste, die wirklich vor Ihnen stehen.
Drei Punkte, an denen es meist klemmt
Ständige Personalengpässe
Krankheit, Ferien und Fluktuation reissen Lücken in den Dienstplan. Mit Reception Remote bleiben Anrufe und E-Mails auch nachts und am Wochenende beantwortet – ohne Überstunden.
Ausfallschutz rund um die Uhr
Ob Nachtschicht oder Wochenende: Wir sichern Ihre Erreichbarkeit ab und federn jeden Ausfall flexibel ab, damit Ihr Team vor Ort zur Ruhe kommt.
Zeitdruck am Front Desk
Statt am Telefon hängen zu bleiben, gewinnt Ihr Team wertvolle Präsenzzeit für die Gäste vor Ort. Wir übernehmen die Routineanfragen – schnell und in 12 Sprachen.
Wir arbeiten in Ihrem Team – nur eben remote
Sie behalten die volle Kontrolle. Wir fügen uns in Ihre bestehenden Abläufe ein, arbeiten in Ihrem PMS und dokumentieren jeden Vorgang. Nichts läuft ins Leere.
Bis zu 60–80% weniger Personalkosten
Feste Monats- oder Tagespreise ohne versteckte Kosten. Keine Mindestvertragslaufzeit, keine Rekrutierungskosten, keine Überstundenvergütung. Planen Sie mit voller Budgetkontrolle.
KI ja — der Mensch übernimmt.
Künstliche Intelligenz ist bei uns kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug. Sie sortiert, priorisiert und entlastet. Die letzte Entscheidung und jede Antwort an Ihren Gast gibt aber immer ein Mensch – eine geschulte Rezeptionistin aus der Hotellerie. So kombinieren wir die Geschwindigkeit der KI mit der Empathie und dem Fingerspitzengefühl echter Gastgeber.
Was die KI übernimmt
Unser KI-gestütztes Ticketing-System arbeitet im Hintergrund und sorgt dafür, dass Routineanfragen blitzschnell und konsistent beantwortet werden – ohne dass Ihr Gast jemals das Gefühl hat, mit einem Roboter zu sprechen.
- Sortiert und priorisiert eingehende Anfragen nach Dringlichkeit
- Schlägt passende Antwortvorlagen aus Ihrem Haus-Handbuch vor
- Beantwortet Standardfragen zu Preisen, Check-in-Zeiten und Ausstattung in Sekunden
- Erkennt sofort, wenn eine Anfrage zu komplex für eine Automatik ist
Wo der Mensch übernimmt
Sobald eine Anlage unsicher ist, ein Gast unzufrieden oder ein Sonderwunsch vorliegt, übernimmt unsere Rezeptionistin persönlich. Die KI reicht nahtlos weiter – der Gast merkt keinen Bruch.
- Jede finale Antwort gibt ein Mensch – in Ihrem Namen und mit Ihrem Stil
- Eskalation und Notfälle werden persönlich und mit Empathie gelöst
- Komplexe Buchungsanliegen, Reklamationen und Gästewünsche bleiben in Menschenhand
- Die KI weiss, wann sie nicht weiterweiss – und holt sofort jemanden dazu
Ihr Gast spricht immer mit einem Menschen – die KI arbeitet nur dort, wo sie wirklich hilft: im Hintergrund, schnell und unauffällig.
Bereit, Ihr Team spürbar zu entlasten?
In zwei Wochen einsatzbereit. Persönlich begleitet, ohne Risiko, flexibel buchbar.