Alles, was Ihre
Rezeption braucht.
Vom Telefondienst über Reservationsmanagement bis zum Night Audit: Reception Remote übernimmt jede Aufgabe, die Ihre Rezeption erfordert – modular kombinierbar und in Ihrem PMS integriert.
Stellen Sie sich Ihren Service zusammen
Telefondienst & Anrufannahme
Wir beantworten alle eingehenden Anrufe in Ihrem Namen – professionell, freundlich und in 12 Sprachen. Kein Anruf geht mehr verloren.
- 24/7 Erreichbarkeit
- In 12 Sprachen
- Reservierungsannahme
Reservations- & Buchungsmanagement
Reservierungen entgegengenommen, bestätigt und in Ihrem PMS eingetragen. Channel-Management inklusive Verfügbarkeiten und Stornierungen.
- PMS-Erfassung
- Channel-Management
- Stornierungen
Check-in & Check-out Begleitung
Self-Check-in-Abläufe begleiten, Anreiseprobleme lösen, Codes ausliefern und den reibungslosen Check-out sicherstellen.
- Anreise-Support
- Code-Verwaltung
- Check-out-Assistenz
Reception AI – Automatisierung
KI-Chatbots auf der Website, automatische E-Mail-Antworten und KI-Telefonisten für Routineanfragen – mit nahtloser Übergabe ans Team.
- Website-Chatbot
- Auto-E-Mail-Antworten
- KI-Telefonist
Night Audit & Notfall-Eskalation
Nachtabrechnung, Vorfälle dokumentieren und Notfälle nach hinterlegter Eskalationskette sofort an die richtige Stelle weiterleiten.
- Night Audit
- Eskalationsprotokoll
- Vorfalldokumentation
Brauchen Sie etwas anderes?
Wir stellen den Service zusammen, der zu Ihrem Betrieb passt. Sprechen Sie uns an – wir finden die passende Lösung.
Was kostet Reception Remote?
Wir arbeiten mit festen Pauschalpreisen – keine versteckten Kosten, keine Minutenabrechnung. Der Preis wird an Ihrem Betrieb ausgerichtet.
Anzahl Zimmer / Einheiten
Die Grösse Ihres Betriebs bestimmt den Abstimmungs- und Betreuungsaufwand.
Abdeckung & Sprachen
24/7 oder Teilzeit, Anzahl Sprachen und Service-Level bestimmen den Pauschalpreis.
Integrationsaufwand
Art und Komplexität Ihres PMS sowie notwendige Sonderanpassungen.
Individuelle Offerte erhalten
In einem 20-minütigen Erstgespräch lernen wir Ihren Betrieb kennen und erstellen Ihnen ein transparentes Angebot mit festem Pauschalpreis – unverbindlich.