Erfahrungen aus dem
echten Hotelalltag.
Erfahren Sie aus erster Hand, wie Hoteliers und Unterkunftsbetreiber mit Reception Remote ihren Betrieb ruhiger, effizienter und gästefreundlicher gestaltet haben.
Hotel Knapp
Stark schwankendes Telefonaufkommen in den Vormittagsstunden, während das Rezeptionsteam Gäste beim Frühstück und Check-out persönlich betreute. Verpasste Anrufe führten zu verlorenen Buchungen.
Reception Remote übernimmt den Tagesüberlauf und den kompletten Telefondienst ab 18:00 Uhr sowie an Wochenenden im Fidelio-PMS.
0 verpasste Buchungsanrufe, Entlastung der Inhaberfamilie und eine Steigerung des Weiterempfehlungs-Scores um 0.4 Sterne.
«Wir sind mit Reception Remote und ihrem Service für unser Unternehmen rundum zufrieden. Zuverlässig, professionell und immer freundlich – uneingeschränkt empfehlenswert!»
Luca Hesse
Wachsende Anzahl an Gästewünschen und Türöffnungsproblemen am späten Abend. Keine eigene Nachtschicht vor Ort wirtschaftlich machbar.
Integration von Reception Remote mit Guesty und Nuki Smart Locks. Reaktionszeit bei Notrufen unter 30 Sekunden.
Keine nächtlichen Notrufe mehr auf das Privattelefon des Betreibers. 100% Superhost-Antwortrate.
«Ein hochkompetentes Team, besonders beim Front-Desk-Support. Schnelle Antwortzeiten und null Reibung für unsere Gäste.»
Anja Huebner
Akuter Personalengpass zu Saisonbeginn. Rekrutierung qualifizierter Rezeptionsmitarbeiter im Berggebiet erwies sich als extrem schwierig.
Schlüsselfertige Übernahme der Reservationskorrespondenz und des Vorab-Check-in-Prozesses innerhalb von 10 Tagen.
Reibungslose Hochsaison ohne Überstunden für die bestehende Kernmannschaft. Flexible Skalierung nach Saisonende.
«Ich arbeite nun schon seit mehreren Saisons mit Reception Remote zusammen und schätze die Zusammenarbeit mit ihrem engagierten, mehrsprachigen Team sehr.»
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Geben Sie Ihrem Team den Freiraum zurück, den es verdient.