Jede Buchung über eine Plattform kostet Sie 15 bis 20 Prozent Kommission. Jede Direktbuchung bleibt vollständig bei Ihnen. Der Unterschied liegt oft nur darin, ob ein Gast am Telefon oder in der Mail jemanden erreicht – oder nicht. Eine immer erreichbare Rezeption ist der direkteste Weg, OTA-Kommissionen zu senken.
Warum Gäste auf Plattformen ausweichen
Niemand bucht gerne über eine Plattform, wenn er direkt beim Haus buchen könnte. Gäste tun es, weil sie dort jemanden erreichen – und auf der Hotelwebseite oft niemanden. Eine unbeantwortete Mail am Abend genügt, und der Gast klickt auf Booking.com. Genau dort, wo Sie Kommission zahlen.
Drei Hebel für mehr Direktbuchungen
- Anfragen in unter 90 Minuten beantworten – rund um die Uhr
- Telefon live entgegennehmen, nicht per Anrufbeantworter
- In der Sprache des Gastes antworten, nicht nur auf Deutsch
Was eine 24/7-Rezeption daran ändert
Checkliste: Virtuelle Rezeption in 14 Tagen
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Wenn jede Anfrage schnell und persönlich beantwortet wird, sinkt der Anreiz, auf eine Plattform auszuweichen. Der Gast bucht dort, wo er sich gut aufgehoben fühlt – und das ist das Haus, das antwortet, nicht das, das schweigt. Wir beantworten Anfragen in Ihrem Namen, in Ihrem PMS und in Ihrem Stil.
“Die beste OTA-Strategie ist eine Rezeption, die schneller antwortet als die Plattform.”
Was das in Zahlen bedeutet
Ein Haus mit 30 Zimmern, das zehn Prozent seiner Buchungen von der Plattform zurück zur Direktbuchung holt, spart pro Jahr fünfstellige Kommissionen. Die Rezeption, die das ermöglicht, kostet einen Bruchteil davon. Die Rechnung geht auf, weil die Erreichbarkeit der Engpass war – nicht der Preis.
Möchten Sie wissen, wie viel Kommission Sie durch unbeantwortete Anfragen verlieren? Wir rechnen Ihren Fall gerne durch – unverbindlich und mit Ihren echten Zahlen.
