Saisonspitzen meistern,
Randzeiten entspannt überbrücken.
In der Hauptsaison läuft Ihr kleines Team am Limit, ausserhalb der Saison ist oft niemand erreichbar. Reception Remote übernimmt Gästekommunikation, Reservationsannahme und Notfall-Eskalation flexibel nach Saison – Sie zahlen nur, wenn Sie uns brauchen.
Drei Punkte, an denen es in der Saison klemmt
Saisonspitzen & Überlastung
In der Hochsaison laufen Telefon, E-Mail und OTA-Nachrichten über. Wir fangen die Spitzen ab – in 12 Sprachen, ohne dass Sie zusätzliches Personal einstellen müssen.
Randzeiten & Nebensaison
Ausserhalb der Hauptsaison ist die Rezeption oft unbesetzt. Wir übernehmen die Erreichbarkeit, damit keine Buchung verloren geht – auch im Winter, wenn der Platz ruht.
Mehrsprachige Anfragen
Internationale Gäste schreiben in ihrer Sprache. Wir antworten auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und acht weitere Sprachen – professionell und in Ihrem Namen.
Nur wenn Sie uns brauchen – sonst nichts
Camping und Glamping sind saisonal. Deshalb ist Reception Remote flexibel buchbar: volle Abdeckung in der Hauptsaison, reduzierter Service in der Nebensaison oder nur Notfall-Eskalation im Winter. Sie definieren den Umfang.
Saisonale Kostenkontrolle statt Fixpersonal
Eine saisonale Rezeptionsstelle kostet Sie nur in der Hochsaison, belastet aber das ganze Jahr. Mit Reception Remote zahlen Sie pro Stellplatz und Monat – nur dann, wenn der Betrieb läuft.
KI ja — der Mensch übernimmt.
Künstliche Intelligenz ist bei uns kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug. Sie sortiert, priorisiert und entlastet. Die letzte Entscheidung und jede Antwort an Ihren Gast gibt aber immer ein Mensch – eine geschulte Rezeptionistin aus der Hotellerie. So kombinieren wir die Geschwindigkeit der KI mit der Empathie und dem Fingerspitzengefühl echter Gastgeber.
Was die KI übernimmt
Unser KI-gestütztes Ticketing-System arbeitet im Hintergrund und sorgt dafür, dass Routineanfragen blitzschnell und konsistent beantwortet werden – ohne dass Ihr Gast jemals das Gefühl hat, mit einem Roboter zu sprechen.
- Sortiert und priorisiert eingehende Anfragen nach Dringlichkeit
- Schlägt passende Antwortvorlagen aus Ihrem Haus-Handbuch vor
- Beantwortet Standardfragen zu Preisen, Check-in-Zeiten und Ausstattung in Sekunden
- Erkennt sofort, wenn eine Anfrage zu komplex für eine Automatik ist
Wo der Mensch übernimmt
Sobald eine Anlage unsicher ist, ein Gast unzufrieden oder ein Sonderwunsch vorliegt, übernimmt unsere Rezeptionistin persönlich. Die KI reicht nahtlos weiter – der Gast merkt keinen Bruch.
- Jede finale Antwort gibt ein Mensch – in Ihrem Namen und mit Ihrem Stil
- Eskalation und Notfälle werden persönlich und mit Empathie gelöst
- Komplexe Buchungsanliegen, Reklamationen und Gästewünsche bleiben in Menschenhand
- Die KI weiss, wann sie nicht weiterweiss – und holt sofort jemanden dazu
Ihr Gast spricht immer mit einem Menschen – die KI arbeitet nur dort, wo sie wirklich hilft: im Hintergrund, schnell und unauffällig.
Bereit, Ihre Saison entspannt zu meistern?
In zwei Wochen einsatzbereit – rechtzeitig vor der Hauptsaison. Persönlich begleitet, flexibel buchbar, ohne Risiko.