Suivi centralisé.
Croître sans limites.
Locations de vacances, appartements meublés ou portefeuilles Airbnb : Reception Remote prend en charge toute la communication clients de manière centralisée – quel que soit le nombre d'unités.
Croître sans paperasserie
Unités en croissance, charge croissante
Chaque nouveau logement signifie de nouvelles demandes, de nouveaux check-ins et plus de charge administrative. Avec Reception Remote, le suivi passe à l'échelle sans que vous rédigiez une nouvelle annonce de poste.
Demandes sur tous les canaux
Booking.com, Airbnb, e-mail, téléphone – la communication s'éparpille. Nous regroupons tout en un seul lieu et répondons de manière uniforme, rapide et en 12 langues.
Évolutivité sans limites
Du premier au centième appartement : notre service grandit avec. Pas de charge administrative supplémentaire par unité, pas de postes supplémentaires.
Nous travaillons avec votre channel manager
Quel que soit votre système – nous nous intégrons à votre flux existant. Synchronisation des disponibilités, réservations et communication clients en un seul lieu.
IA oui — l'humain prend le relais.
Pour nous, l'intelligence artificielle n'est jamais une fin en soi – c'est un outil. Elle trie, priorise et soulage. Mais la décision finale et chaque réponse à votre client viennent toujours d'un humain – une réceptionniste formée issue de l'hôtellerie. C'est ainsi que nous combinons la vitesse de l'IA avec l'empathie et le doigté de véritables hôtes.
Ce que l'IA prend en charge
Notre système de ticketing assisté par IA travaille en arrière-plan et fait en sorte que les demandes de routine soient traitées en un éclair et de manière cohérente – sans que votre client ait jamais le sentiment de parler à un robot.
- Trie et priorise les demandes entrantes par urgence
- Propose des modèles de réponse adaptés depuis votre manuel de maison
- Répond aux questions standards sur les tarifs, horaires d'arrivée et équipements en quelques secondes
- Reconnaît immédiatement quand une demande est trop complexe pour l'automatique
Là où l'humain prend le relais
Dès qu'une situation est incertaine, qu'un client est mécontent ou qu'une demande spéciale arrive, notre réceptionniste prend le relais personnellement. L'IA transmet sans rupture – le client ne remarque aucune coupure.
- Chaque réponse finale vient d'un humain – en votre nom et avec votre style
- Les escalades et urgences sont traitées personnellement et avec empathie
- Les demandes de réservation complexes, réclamations et souhaits clients restent entre des mains humaines
- L'IA sait quand elle ne sait pas – et fait immédiatement appel à une personne
Votre client parle toujours à un humain – l'IA n'agit que là où elle aide vraiment : en arrière-plan, vite et discrètement.