Votre équipe soulagée.
Absences compensées.
Hôtel boutique ou maison de ville – Reception Remote assure votre communication clients jour et nuit. Votre équipe sur place gagne du temps pour les clients qui se trouvent réellement devant elle.
Trois points qui coincent le plus souvent
Pénuries de personnel permanentes
Maladie, congés et rotation creusent le planning. Avec Reception Remote, appels et e-mails restent traités de nuit et le week-end – sans heures supplémentaires.
Couverture des absences 24/7
Poste de nuit ou week-end : nous sécurisons votre accessibilité et compensons chaque absence avec flexibilité, pour que votre équipe sur place respire.
Pression temporelle au front desk
Au lieu de rester au téléphone, votre équipe gagne un temps de présence précieux pour les clients sur place. Nous prenons en charge les demandes courantes – rapidement et en 12 langues.
Nous travaillons dans votre équipe – juste à distance
Vous gardez le contrôle total. Nous nous intégrons à vos processus existants, travaillons dans votre PMS et documentons chaque opération. Rien ne se perd.
Jusqu'à 60–80% de coûts de personnel en moins
Tarifs mensuels ou journaliers fixes, sans frais cachés. Sans durée minimale, sans frais de recrutement, sans indemnités d'heures supplémentaires. Planifiez en toute maîtrise budgétaire.
IA oui — l'humain prend le relais.
Pour nous, l'intelligence artificielle n'est jamais une fin en soi – c'est un outil. Elle trie, priorise et soulage. Mais la décision finale et chaque réponse à votre client viennent toujours d'un humain – une réceptionniste formée issue de l'hôtellerie. C'est ainsi que nous combinons la vitesse de l'IA avec l'empathie et le doigté de véritables hôtes.
Ce que l'IA prend en charge
Notre système de ticketing assisté par IA travaille en arrière-plan et fait en sorte que les demandes de routine soient traitées en un éclair et de manière cohérente – sans que votre client ait jamais le sentiment de parler à un robot.
- Trie et priorise les demandes entrantes par urgence
- Propose des modèles de réponse adaptés depuis votre manuel de maison
- Répond aux questions standards sur les tarifs, horaires d'arrivée et équipements en quelques secondes
- Reconnaît immédiatement quand une demande est trop complexe pour l'automatique
Là où l'humain prend le relais
Dès qu'une situation est incertaine, qu'un client est mécontent ou qu'une demande spéciale arrive, notre réceptionniste prend le relais personnellement. L'IA transmet sans rupture – le client ne remarque aucune coupure.
- Chaque réponse finale vient d'un humain – en votre nom et avec votre style
- Les escalades et urgences sont traitées personnellement et avec empathie
- Les demandes de réservation complexes, réclamations et souhaits clients restent entre des mains humaines
- L'IA sait quand elle ne sait pas – et fait immédiatement appel à une personne
Votre client parle toujours à un humain – l'IA n'agit que là où elle aide vraiment : en arrière-plan, vite et discrètement.
Prêt à soulager durablement votre équipe ?
Opérationnel en deux semaines. Accompagnement personnel, sans risque, réservable avec flexibilité.