L'hospitalité au cœur,
la précision dans le système.
Reception Remote n'a pas été inventé par des développeurs logiciels sur le papier, mais à partir du véritable quotidien hôtelier. Nous savons ce que ça fait quand le téléphone sonne alors que quatre clients se tiennent devant la réception.
« Un hôtel vit de chaleur humaine – pas d'horaires de bureau. »
Je m'appelle Fabienne. Après de nombreuses années à des postes de direction dans l'hôtellerie suisse et la gestion d'hébergements, j'ai observé toujours le même problème : des hôteliers passionnés passent leurs soirées devant l'écran à traiter les messages clients, ou laissent des réservations précieuses en suspens parce que le téléphone n'est pas pris à temps.
Parallèlement, pour les maisons petites et moyennes, il n'est plus viable d'occuper une réception 24/7 avec son propre personnel qualifié. La pénurie de spécialistes aggrave la situation d'année en année.
Avec Reception Remote, nous comblons cette lacune : nous associons une véritable expertise hôtelière suisse à des processus intelligents. Nos réceptionnistes ne sont pas des agents de centre d'appels anonymes, mais des collègues expérimentés du secteur.
Sur quoi vous pouvez compter
Vraie expérience sectorielle
Chaque membre de l'équipe apporte au moins 3 ans d'expérience pratique dans des réceptions d'hôtel ou des exploitations touristiques.
Votre identité & culture
Nous répondons au nom de votre hôtel, connaissons vos particularités régionales et parlons à vos clients comme si nous étions directement au comptoir.
Standard de qualité suisse
Fiabilité maximale, discrétion absolue et communication transparente d'égal à égal sont le fondement de chacun de nos partenariats.
Hôteliers par passion
Notre équipe réunit des professionnels de réception multilingues, des spécialistes des logiciels hôteliers (PMS) et des night auditors expérimentés. Nous grandissons de manière organique et délibérée, afin de garantir la qualité dans chaque établissement partenaire.
Langues
Allemand, suisse allemand, anglais, français, italien, espagnol et d'autres.
Issus de l'hôtellerie
Pas des téléphonistes formés à la va-vite, mais des professionnels de l'hôtellerie diplômés.
Jours par an
Service fiable les dimanches et jours fériés sans supplément.