Tout ce dont
votre réception a besoin.
Du service téléphonique à la gestion des réservations jusqu'au night audit : Reception Remote assume chaque tâche requise par votre réception – modulaire et intégrée à votre PMS.
Composez votre service
Service téléphonique & prise d'appels
Nous répondons à tous les appels entrants en votre nom – professionnel, aimable et en 12 langues. Aucun appel ne se perd.
- Disponibilité 24/7
- En 12 langues
- Prise de réservations
Gestion des réservations & bookings
Réservations prises, confirmées et saisies dans votre PMS. Channel management incluant disponibilités et annulations.
- Saisie PMS
- Channel management
- Annulations
Accompagnement check-in & check-out
Accompagner les processus de self check-in, résoudre les problèmes d'arrivée, livrer les codes et assurer un check-out fluide.
- Support arrivée
- Gestion des codes
- Assistance check-out
Reception AI – automatisation
Chatbots IA sur le site, réponses e-mail automatiques et téléphonistes IA pour les demandes courantes – avec transfert fluide vers l'équipe.
- Chatbot de site
- Réponses e-mail auto
- Téléphoniste IA
Night audit & escalade d'urgence
Clôture de nuit, documenter les incidents et transmettre immédiatement les urgences au bon interlocuteur selon la chaîne d'escalade enregistrée.
- Night audit
- Protocole d'escalade
- Documentation des incidents
Vous avez besoin d'autre chose ?
Nous composons le service adapté à votre établissement. Parlez-nous – nous trouvons la solution qui convient.
Combien coûte Reception Remote ?
Nous travaillons avec des tarifs forfaitaires fixes – pas de frais cachés, pas de facturation à la minute. Le prix est aligné sur votre établissement.
Nombre de chambres / unités
La taille de votre établissement détermine l'effort de coordination et de suivi.
Couverture & langues
24/7 ou temps partiel, nombre de langues et niveau de service déterminent le tarif forfaitaire.
Effort d'intégration
Type et complexité de votre PMS ainsi que les adaptations nécessaires.
Obtenir une offre individuelle
Lors d'un premier entretien de 20 minutes, nous découvrons votre établissement et établissons une offre transparente à tarif forfaitaire fixe – sans engagement.