Déclaration de protection des données

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Reception Remote. La présente déclaration s'applique à toutes les prestations, sites web et canaux de communication exploités ou proposés par Reception Remote.

Elle a été établie en conformité avec la loi fédérale suisse révisée sur la protection des données (LPD), l'ordonnance sur la protection des données (OPD) et – dans la mesure applicable – le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

2. Responsable

3. Champ d'application

La présente déclaration s'étend à tous les traitements de données en lien avec :

• Visite de notre site web
• Demandes de contact et d'offre
• Réservations de rendez-vous & premiers entretiens
• Newsletter & courriers d'information
• Candidatures
• Services de réservation et téléphoniques
• Communication clients pour le compte de clients
• Prestations hôtelières et back-office
• Relations clients et partenaires
• Présences sur les réseaux sociaux
• Utilisation de systèmes basés sur l'IA

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles toujours en conformité avec les dispositions légales applicables. Le traitement s'appuie notamment sur :

• la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD)
• l'ordonnance suisse sur la protection des données (OPD)
• le règlement général sur la protection des données (RGPD), dans la mesure applicable

Selon le type de prestation, le traitement a lieu pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, pour le respect d'obligations légales, sur la base d'intérêts légitimes de Reception Remote ou sur la base de votre consentement exprès.

5. Catégories de données personnelles traitées

6. Hébergement & infrastructure du site web

Notre site web est exploité sur des infrastructures serveurs sécurisées. Lors de l'accès, des données techniques sont saisies automatiquement, nécessaires au fonctionnement stable et sécurisé (notamment adresse IP, heure d'accès, logfiles serveur). Cela sert à la sécurité du système, à l'analyse d'erreurs, à la détection des abus et à l'optimisation.

7. Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels (comme les demandes de contact ou les réservations de rendez-vous), ce site utilise un chiffrement SSL/TLS actuel. Une connexion chiffrée se reconnaît au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre du navigateur.

8. Prise de contact & fixation de rendez-vous

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via un formulaire de contact ou de demande, les données transmises sont enregistrées dans notre système CRM et de communication aux fins de traitement de la demande et pour d'éventuelles questions de suite.

Les données sont utilisées exclusivement pour préparer et fournir nos prestations ou pour traiter vos souhaits individuels et ne sont pas transmises à des tiers non autorisés sans votre consentement.

9. Transmission de données & sous-traitance

Une transmission de vos données personnelles à des tiers n'a lieu que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (p. ex. à des partenaires IT et télécom, interfaces PMS et channel manager, hébergeurs), si nous y sommes légalement tenus ou si vous avez expressément consenti. Tous les sous-traitants mandatés sont contractuellement tenus au même standard strict de protection des données.

10. Durée de conservation

Nous traitons et conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à l'accomplissement des obligations contractuelles ou légales (p. ex. délais de conservation fiscaux et commerciaux en règle générale de 10 ans). Si la finalité disparaît ou qu'un délai expire, les données sont effacées ou bloquées.

11. Vos droits en tant que personne concernée

Dans le cadre du droit de protection des données applicable, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Pour faire valoir vos droits, veuillez nous écrire par e-mail à : info@receptionremote.ch. En cas de réclamation, vous disposez en outre d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente (en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

• Droit d'information : Vous pouvez demander si et quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez exiger la rectification de données inexactes ou l'achèvement de données incomplètes.
• Effacement : Vous pouvez exiger l'effacement de vos données, pour autant qu'aucune obligation de conservation légale ne s'y oppose.
• Limitation du traitement & opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement ou exiger la limitation du traitement.
• Extraction & transmission de données : Vous avez le droit d'obtenir certaines données dans un format électronique courant.
• Retrait des consentements : Les consentements donnés peuvent être retirés à tout moment avec effet pour l'avenir.

Pour faire valoir vos droits, veuillez nous écrire par e-mail à : info@receptionremote.ch. En cas de réclamation, vous disposez en outre d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente (en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

12. Modifications de la présente déclaration

Nous nous réservons le droit d'adapter à tout moment la présente déclaration afin qu'elle réponde toujours aux exigences légales actuelles ou pour intégrer des modifications de nos services. La version en vigueur s'applique lors de votre prochaine visite.

État : juillet 2026 · Reception Remote, Brigue (VS), Suisse