Une réception externalisée ne peut travailler qu'aussi bien que le système dans lequel elle écrit. Le PMS en est le cœur – et aussi la raison la plus fréquente pour laquelle l'externalisation atteint ses limites. Nous nous intégrons à tous les systèmes courants au lieu de vous forcer à en abandonner un.
Pourquoi l'intégration est le goulot d'étranglement
Quand notre équipe enregistre une réservation, elle doit figurer immédiatement dans le PMS – pas le lendemain matin sur un bout de papier. C'est la seule façon d'avoir une occupation correcte, d'informer le housekeeping et de préparer le prochain check-in. Une intégration bâclée conduit à des doubles réservations et à des clients mécontents.
Comment nous connectons Mews, Cloudbeds, Apaleo & Cie
- Accès API direct aux réservations, disponibilités et contacts clients
- Synchronisation automatisée des portails de réservation via le PMS comme source centrale
- Mise à jour en temps réel des blocages de chambres et des listes d'attente
- Connexion au housekeeping et aux outils de revenue déjà couplés à votre PMS
PMS hors ligne : quand votre système ne parle pas au cloud
Tous les établissements ne tournent pas de façon moderne. Fidelio, Protel ou les anciennes installations locales ne s'intègrent pas d'un clic. Pour ces cas, nous avons développé des flux éprouvés : export journalier structuré, responsabilités claires et un interlocuteur responsable qui effectue les rapprochements main dans la main avec votre équipe. Même hors ligne, la qualité des données reste propre.
La qualité des données comme avantage concurrentiel
Des contacts clients soigneusement tenus, une occupation correcte et un historique de réservation complet sont la base de l'upselling, des clients récurrents et d'un revenue management fonctionnel. Celui qui travaille proprement ici gagne non seulement à la réception – mais tout au long de la chaîne de valeur.
Nous examinons volontiers votre PMS sans engagement et vous disons franchement ce qui peut être automatisé et où le travail manuel reste nécessaire.
