Externe Rezeption als
Managementlösung.
Mehrere Häuser zu betreuen bedeutet wachsenden Rezeptionsaufwand, steigende Fixkosten und ungleiche Qualität. Reception Remote übernimmt die Gästekommunikation zentral für alle Ihre Standorte – ein Team, ein Standard, eine Rechnung.
Drei Punkte, an denen es beim Wachstum klemmt
Skalierung ohne Fixkosten
Jedes neue Haus bedeutet eine weitere Rezeptionsstelle. Wir übernehmen mehrere Standorte mit einem Team – ohne dass Sie für jedes Haus eine Vollzeitkraft einstellen.
Einheitliche Qualität an allen Standorten
Verschiedene Mitarbeitende, verschiedene Standards. Reception Remote sichert ein einheitliches Antwortniveau in jedem Ihrer Häuser – in 12 Sprachen.
Übergangslösung bei Nachfolge
Sie planen den Ruhestand oder übergeben ein Haus? Wir überbrücken die Rezeption nahtlos, bis die nächste Generation oder ein Käufer übernimmt.
Ein Team für alle Ihre Standorte
Egal ob Sie zwei Boutique-Hotels, ein Apartment-Portfolio oder eine Hotelimmobilie als Investition betreuen: Reception Remote ist Ihre zentrale Rezeption mit konsistentem Standard und transparenter Abrechnung pro Haus.
Skalieren ohne Personalwachstum
Statt für jedes Haus eine eigene Rezeption aufzubauen, übernehmen wir mehrere Standorte zum Festpreis pro Zimmer. Sie behalten die volle Budgetkontrolle und vermeiden Rekrutierungsrisiko.
KI ja — der Mensch übernimmt.
Künstliche Intelligenz ist bei uns kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug. Sie sortiert, priorisiert und entlastet. Die letzte Entscheidung und jede Antwort an Ihren Gast gibt aber immer ein Mensch – eine geschulte Rezeptionistin aus der Hotellerie. So kombinieren wir die Geschwindigkeit der KI mit der Empathie und dem Fingerspitzengefühl echter Gastgeber.
Was die KI übernimmt
Unser KI-gestütztes Ticketing-System arbeitet im Hintergrund und sorgt dafür, dass Routineanfragen blitzschnell und konsistent beantwortet werden – ohne dass Ihr Gast jemals das Gefühl hat, mit einem Roboter zu sprechen.
- Sortiert und priorisiert eingehende Anfragen nach Dringlichkeit
- Schlägt passende Antwortvorlagen aus Ihrem Haus-Handbuch vor
- Beantwortet Standardfragen zu Preisen, Check-in-Zeiten und Ausstattung in Sekunden
- Erkennt sofort, wenn eine Anfrage zu komplex für eine Automatik ist
Wo der Mensch übernimmt
Sobald eine Anlage unsicher ist, ein Gast unzufrieden oder ein Sonderwunsch vorliegt, übernimmt unsere Rezeptionistin persönlich. Die KI reicht nahtlos weiter – der Gast merkt keinen Bruch.
- Jede finale Antwort gibt ein Mensch – in Ihrem Namen und mit Ihrem Stil
- Eskalation und Notfälle werden persönlich und mit Empathie gelöst
- Komplexe Buchungsanliegen, Reklamationen und Gästewünsche bleiben in Menschenhand
- Die KI weiss, wann sie nicht weiterweiss – und holt sofort jemanden dazu
Ihr Gast spricht immer mit einem Menschen – die KI arbeitet nur dort, wo sie wirklich hilft: im Hintergrund, schnell und unauffällig.
Bereit, Ihre Standorte zentral zu betreuen?
Lernen Sie in 20 Minuten kennen, wie Reception Remote mehrere Häuser mit einem Team betreut – unverbindlich und transparent.